Często zadawane pytania

Spójrz na swój profil na naszej stronie internetowej lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Przewidywany termin dostawy jest wskazany przy każdym produkcie po wybraniu rozmiaru, w koszyku, a także w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

Jeśli masz w koszyku więcej niż jeden produkt, o terminie dostawy decyduje produkt o najdłuższym czasie dostawy.

Po wysłaniu zamówienia wyślemy e-mail ekspedycyjny zawierający link do śledzenia przesyłki.

Zajrzyj do spamu, czasami tam może trafić potwierdzenie zamówienia. Jeśli tak nie jest, możesz mieć błąd w adresie e-mail. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który zlokalizuje Twoje zamówienie i udzieli niezbędnych informacji.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone, masz możliwość jego anulowania i utworzenia nowego. Informacji rozliczeniowych nie można zmienić z mocą wsteczną. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.

Nie ma możliwości łączenia zamówień. Jedyną opcją jest anulowanie zamówienia i złożenie nowego.

Jeśli chcesz wymienić towar, złóż nowe zamówienie i odeślij do nas produkt, który chcesz zwrócić. Nie wymieniamy towarów, zawsze zwracamy pieniądze.

Zwracany towar musi być w oryginalnym stanie, nienoszony i w oryginalnym opakowaniu, z oryginalnymi metkami. Produkty noszące ślady użytkowania zostaną zwrócone klientowi.

Wszystkie informacje dotyczące zwrotu można znaleźć tutaj.

Postępuj zgodnie z instrukcjami na naszej stronie internetowej tutaj.

Gdy tylko magazyn otrzyma towar, sprawdzi go i jeśli wszystko będzie w porządku, otrzymasz e-mail z informacją o zwrocie. Ten proces trwa zwykle około 5 dni.

Możesz anulować zamówienie, jeśli nadal uda nam się zatrzymać wysyłkę.

Anuluj zamówienie